El e-commerce está viendo crecer su influencia en nuestro país, principalmente en sectores como el de la perfumería y la cosmética. De hecho, para estas Navidades, se espera un crecimiento de las ventas por Internet de entre el 20 y el 25 por ciento, según la Asociación Española de Economía Digital.
Asimismo, en 2016 se prevé que este comportamiento continúe. Según Criteo, una compañía tecnológica global de marketing de resultados que trabaja con más de 9000 anunciantes y 11000 editores en todo el mundo, destacan cinco tendencias del e-commerce para el año que viene.
La primera de ellas es que las compras serán multidispositivo; el usuario que usa por varios dispositivos es un 20 por ciento más propenso a comprar que el usuario medio, por lo que redefiniendo la experiencia de compra online se puede conseguir un mayor número de clientes. No obstante, la segunda tendencia es que las compras por smarthpone, que cada vez tienen pantallas más grandes, sigan superando a las realizadas a través de la Tablet, lo que ha hecho que muchos retailers se centren en desarrollar sus aplicaciones móviles.
La tercera tendencia pasará por conectar a los consumidores online con las tiendas físicas, ya que la mayoría de consumidores realizan búsquedas antes de desplazarse a la tienda y 8 de cada 10 usa el Smartphone en la tienda antes de la compra, según Google. Y es que los retailers están consiguiendo mayor perspectiva del viaje del usuario hacia la compra a través de la conexión con ellos vía app y el uso de beacons. La cuarta tendencia consistirá en un marketing personalizado y no intrusivo, dejando de centrarse en el dispositivo y haciéndolo en el usuario. Por último, la quinta tendencia es ser el más rápido, por lo que muchos retailers aumentarán los servicios de entrega inmediata, no solo el mismo día sino una o dos horas después de realizar la compra.